1. Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
2. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
3. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo suporte via whatsapp que daremos todas as orientações.
4. Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, o acompanhamento pode ser feito pelo código de rastreamento. Se precisar de ajuda para localizar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento e informe o número da compra.
5. Meu pedido está demorando ou o rastreamento não atualiza. O que faço?
Entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido. Vamos verificar a situação e ajudar você a acompanhar a entrega.
6. Quem está por trás da Naturale Domine?
Somos uma empresa familiar que valoriza a natureza, o cuidado artesanal e a atenção aos detalhes. Trabalhamos com dedicação na preparação e seleção dos nossos produtos, levando esse carinho também à embalagem de cada pedido.
7. Qual é a diferença entre as floradas de mel?
A florada está relacionada às flores visitadas pelas abelhas e influencia características como aroma, sabor e cor do mel. Consulte a descrição de cada opção para escolher aquela que mais combina com seu paladar.
8. Meu mel cristalizou. Isso significa que estragou?
Não. A cristalização é um processo natural do mel. O tempo para cristalizar varia conforme a composição do mel e a temperatura. Continue observando as orientações de conservação e a validade do produto.
9. Como devo conservar os produtos?
Siga as orientações de conservação indicadas no rótulo de cada produto, inclusive após a abertura. Como temos produtos com diferentes composições, os cuidados podem variar. Se alguma informação não estiver clara, fale com nosso atendimento.
10. Como saber a composição e o modo de uso de um produto?
Confira a descrição na página do produto e as informações do rótulo. Observe os ingredientes, a finalidade e o modo de uso antes de utilizar. Se tiver dúvidas sobre essas informações, nossa equipe pode ajudar a localizá-las e esclarecê-las.
11. Como funcionam os combos e kits?
Os combos e kits reúnem produtos em uma única opção de compra, facilitando sua escolha. Confira na descrição quais itens, quantidades e tamanhos estão incluídos e compare o valor do conjunto com a compra individual para conhecer a vantagem disponível.
12. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
As formas de pagamento e as condições disponíveis aparecem na finalização da compra. Antes de concluir o pedido, você poderá conferir os valores e escolher a opção mais conveniente.
13. Meu produto chegou danificado ou diferente do pedido. Como resolver?
Fale com nosso atendimento, informe o número do pedido e descreva o que aconteceu. Envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise. Vamos orientar você sobre os próximos passos.
14. Como entro em contato com a Naturale Domine?
Utilize os canais de atendimento informados no site. Para assuntos relacionados a uma compra, tenha o número do pedido em mãos: isso ajuda nossa família a atender você com mais agilidade.
